Allmänna vanliga frågor
LightCh8in säljer inte direkt till slutanvändare, du måste logga in på ditt medlemskonto för att se priser.För att registrera dig som medlem behöver du:
- Fyll i en kort ansökan med din företagsinformation.
- Ladda upp stödjande dokument (företagslicens och återförsäljningstillstånd) och skicka sedan in det till vår webbplats.Vi kommer att granska och godkänna din ansökan inom 24 timmar efter inlämnandet.
1) Registrera dig och logga in på ditt konto.
2) Lägg till de varor du vill köpa i din varukorg.
3) Slutför betalningsprocessen.
4) Systemet kommer att meddela dig när din beställning skickas och ge ett spårningsnummer.
Vi accepterar PayPal- och kreditkortsbetalningar.
LightCh8in säljer inte direkt till slutanvändare.Entreprenörer måste logga in på sitt medlemskonto på www.lightch8in.com för att se priser.
Mership och rabatt:
Skapa ett LightChain-konto och logga in för att få specialrabatter och erbjudanden och få GRATIS frakt på alla beställningar över 500 $ och 10 $ schablonfrakt på alla beställningar under 500 $, endast tillgängligt för medlemmar.
Ange din kupongkod innan du checkar ut för att få din rabatt.
För att på bästa sätt kunna betjäna våra kunder, upprätthålla konkurrenskraftiga priser och erbjuda de bästa erbjudandena och incitamenten till våra medlemmar, delar vi inte våra priser med allmänheten, skapa ett konto och logga in för att se dina priser.
Du kan gå till länken skapa konto på vår webbplats och fylla i den begärda informationen.Du kommer att få din inloggningsinformation och medlemspriser när din förfrågan har tagits emot och behandlats.
Frakt och inköp
Vi erbjuder gratis frakt till våra medlemmar på alla beställningar över $500 och $10 schablonbelopp för beställningar under $500.
När du gör din beställning kan du välja ett av våra rabatterade UPS Express snabbleveransalternativ i kassan.
Alla varor i lager som beställs före 3:30 EST skickas samma dag.Beställningar skickas från en av våra distributionspartner i hela landet och bör anlända inom 1-3 dagar beroende på var du befinner dig
Beställningar skickas från närmaste lagerplats beroende på leverantörens tillgängliga lager.
Beställningar 3:30 EST skickas samma dag 1-3 dagar beroende på tillgänglighet
Om beställningen inte har behandlats kan du justera eller lägga till artiklar i din beställning.Du kommer att få ett e-postmeddelande när beställningen har behandlats.
Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.
Du kommer att få ett e-postmeddelande med spårningsinformation som meddelar dig när beställningen har behandlats.
Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.
Inventeringen uppdateras dagligen och listas för varje artikel på vår hemsida.
All available finish options are listed for each item on our website. Custom finishes are available with a minimum order quantity and can be requested by emailing us at customerservice@lightch8in.com.
Alla tillgängliga färgtemperaturalternativ listas för varje artikel på vår webbplats.
Special order color temperatures are available on request. Please email customerservice@lightch8in.com with more information.
Klicka på fliken Specifikationer som finns i artikelbeskrivningen på vår webbplats för att antingen se eller ladda ner specifikationsbladet.
Beräknade leveransdatum för restorder kommer att anges på inventeringsinformationen för varje artikel på webbplatsen.
Email customer service at customerservice@lightch8in.com if your discount code wasn’t applied.
Email customer service at customerservice@lightch8in.com to cancel any order. Refunds will be processed once the cancel request has been received. Once an order has been shipped, customer is responsible for return shipment. Refunds will be issued once the returned items have been received.
Kontrollera din orderbekräftelse via e-post för spårningsinformation.
Kundernas vanliga frågor
Vänligen kontakta oss för att få PDF-filerna, vi kommer att ta itu med det snabbare och snabbare:
Mailing us: info@lightch8in.com Lämna ett meddelande till oss på KONTAKTsidan.
info@clslights.com">
Retur och garanti:
Click the RMA link on on the website. Fill out the requested information and email the completed forms to our team at customerservice@lightch8in.com and we will contact you to complete the return process.
Click the Warranty Claim/RMA link on on the website. Fill out the requested information and email the completed form to our team at customerservice@lightch8in.com. Submit photos of the products under warranty and customer service will review the information in order to honor your warranty claim.
För att på bästa sätt kunna betjäna våra kunder, upprätthålla konkurrenskraftiga priser och erbjuda de bästa erbjudandena och incitamenten till våra medlemmar, delar vi inte våra priser med allmänheten, skapa ett konto och logga in för att se dina priser.
Du kan gå till länken skapa konto på vår webbplats och fylla i den begärda informationen.Du kommer att få din inloggningsinformation och medlemspriser när din förfrågan har tagits emot och behandlats.
Klicka på RMA-länken på webbplatsen.Fyll i den begärda informationen och e-posta ifyllda formulär till vårt team påcustomerservice@lightch8in.comoch någon kommer att kontakta dig för att slutföra returprocessen och välja alternativet kreditera mitt konto.
Garantiinformation ingår i varje produktbeskrivning på vår webbplats.
Ja, kunden står för fraktkostnader för alla returnerade varor som redan har skickats.En returfraktsedel kan begäras på kundens bekostnad för att returnera dina varor och få en återbetalning eller kontokredit.
Smart(Bluetooth/WIFI) belysning
Metod 1: Appdrift.
Tryck på lampikonen och kontrollpanelen dyker upp längst ned på skärmen.Klicka på "radera" i det övre vänstra hörnet av kontrollpanelen.Efter att ha "raderat" lampan kommer armaturen att flimra långsamt tre gånger, vilket indikerar att lampan är ur nätverket och att fabriksinställningen har återställts.
Metod 2: Manuell drift.
Slå på lamporna i 15 sekunder och släck sedan i 5 sekunder.Upprepa 4 gånger.När du är klar kommer lampan att flimra långsamt i 3 gånger, och det indikerar att operationen har lyckats.
Flimmerbetyder armaturen ibland ljus, ibland svag;
Blixtbetyder blixtsnabb och onormal.
Så när du tänder ljuset, om det flimrar långsamt, är det normalt;
Men om det blinkar efter en tid, det är onormalt, kontrollera om strömförsörjningssystemet fungerar och om Bluetooth är anslutet.
Det är normalt om flimmern är långsam, det betyder att lampan lyser men inte har anslutit Bluetooth-signalen.
Den har inte återställt fabriksinställningen. Du kan få lamporna att återställas till fabriksinställningen genom manuella åtgärder.
Slå på lamporna i 15 sekunder och släck sedan i 5 sekunder.Upprepa 4 gånger.När du är klar kommer lampan att blinka långsamt 3 gånger, och det indikerar att operationen har lyckats.
Använd appen på din mobila enhet för att söka och se om du kan upptäcka Bluetooth-signaler.Om l, sedan lägga till och kontroll lampor direkt, Så det är normalt.Om lampan upptäcks, kontrollera om strömförsörjningssystemet och ledningarna är stabila eller inte.
Räckvidden för att lägga till lampor i slutet av gruppen bör vara inom 15 ft, och intervallet för att styra lampornas avstånd är inom 30 ft.
Anledning:
1) Signalen är för svag och du kan behöva gå närmare
2) Lampan eller skaffa en signalrepeater för att stärka signalmottagligheten.Kontakta oss om du tror att du behöver en repeater.
3) Mobilsystemversionen är inte kompatibel med vår Bluetooth-modul.
4) Mobiltelefonen nära lampor bör vara mindre än 15 fot när du lägger till lampor eller använder korrekt systemversion av mobiltelefonen.
BLE Mesh behöver enheten som åtminstone stöder Bluetooth 4.0+LE, så appen behöver enligt nedan:
Android 4.4.2 eller över 4.4.2
IOS 9.0 eller ny systemversion, iPhone 4S eller nyare version.ewer
BLE Mesh behöver enheten som åtminstone stöder Bluetooth 4.0+LE, så appen behöver enligt nedan:
Android 4.4.2 eller över 4.4.2
IOS 9.0 eller ny systemversion, iPhone 4S eller nyare version.ewer
Följ appens språkinstruktioner för att lägga till igen.Om det fortfarande inte går att lägga till, kontrollera om Bluetooth är öppet eller inte, om inte, slå på Bluetooth och öppna appen igen för att lägga till lampor.
Om flera telefoner lägger till lampor, en mobiltelefon avslutar appen och kopplar bort lamporna, sedan kan den andra mobiltelefonen ansluta, det betyder att det alltid bara finns en mobil enhet som kan styra lamporna samtidigt.
Avsluta appen, kontrollera om Bluetooth är på eller inte, öppna mobiltelefonens Bluetooth och öppna sedan appen igen, gör sedan om appen igen efter 30 sekunder.